Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową i gwarancja producenta
Od 27 września 2026 r. informacje dotyczące ustawowych praw związanych z odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową będą w Unii Europejskiej bardziej ujednolicone.
Nowe unijne oznaczenie ma umożliwić konsumentom szybkie rozpoznanie, że zakupiony przez nich produkt jest objęty tymi prawami.
Oznaczenie ma ujednoliconą szatę graficzną i zawiera kod QR, którego zeskanowanie umożliwia uzyskanie dodatkowych informacji na temat tych praw.
Oznaczenie nie zmienia ustawowych praw związanych z odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Przede wszystkim zapewnia spójność informacji przekazywanych konsumentom i ułatwia ich rozpoznawanie.
Twoje prawa podczas zakupów w naszym sklepie internetowym lub w naszych sklepach stacjonarnych
Kupując produkt, masz jako konsument prawa wynikające z przepisów. Prawa te obowiązują niezależnie od tego, czy producent oferuje również dobrowolną gwarancję.
Na tej stronie wyjaśniamy w prosty sposób, czym jest ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową, czym jest gwarancja producenta i jak rozpoznać odpowiadające im unijne oznaczenia.
Twoje ustawowe prawa pozostają w mocy również wtedy, gdy produkt jest objęty gwarancją producenta.
Krótki przegląd
Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową – czym jest?
Gwarancja producenta
Nowy unijny system oznaczeń
Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową a gwarancja – czym się różnią?
Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową | Gwarancja producenta | |
|---|---|---|
Podstawa | Wymogi prawne | Dobrowolne zobowiązanie |
Obowiązkowa? | Tak | Nie |
Kto co do zasady ponosi odpowiedzialność? | Sprzedawca | Producent lub gwarant |
Czas trwania? | Co do zasady 2 lata w UE | Określony przez gwaranta |
Dodatkowe usługi | Wymagane przez prawo | W zależności od warunków gwarancji |
Czy obowiązują niezależnie od siebie? | Tak | Tak |
Ważne: Gwarancja producenta nie zastępuje Twoich ustawowych praw związanych z odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Jest dodatkowym, dobrowolnym świadczeniem.
Co zrobić, jeśli zakupione przeze mnie produkty mają wadę?
Jeśli po zakupie zauważysz wadę produktu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
W miarę możliwości przygotuj numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktu, którego dotyczy zgłoszenie.